환불 정책

DigiSim.io의 DigiSim Pro를 구독해 주셔서 감사합니다.

DigiSim Pro는 프리미엄 기능에 대한 즉각적인 액세스를 부여하는 디지털 소프트웨어 구독 서비스이므로, 환불에 관한 특정 정책을 운영하고 있습니다.

DigiSim.io에서 구독함으로써 귀하는 아래 명시된 약관과 당사의 개인정보 처리방침 및 이용약관에 동의하게 됩니다.

1. 구독 환불 정책

DigiSim Pro는 고유한 디지털 시뮬레이션 도구, 완전한 커리큘럼 자료 및 소프트웨어 생성 기능에 대한 즉각적인 액세스를 부여하는 구독 서비스이므로, 구독 요금은 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 액세스가 유지됩니다. 결제 기간 내 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.

2. 유럽 및 영국 소비자 철회권 (포기)

유럽 연합 또는 영국에 거주하는 소비자는 일반적으로 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다.

그러나 DigiSim.io에서 디지털 콘텐츠를 구매하고 결제 버튼을 클릭함으로써, 귀하는 계약의 즉각적인 이행(소프트웨어 및 자료에 대한 즉각적인 접근)에 명시적으로 동의하게 됩니다. 귀하는 디지털 콘텐츠가 제공되는 즉시 철회권(14일의 숙려 기간)이 소멸됨을 인정하고 이에 동의합니다.

3. 환불 예외 상황

원칙적으로 환불이 불가능하나, 다음과 같은 특정 기술적 상황에 한해 환불 요청을 검토할 수 있습니다:

중복 결제:

결제 게이트웨이 오류로 인해 동일한 주문에 대해 실수로 두 번 결제된 경우, 중복된 금액을 즉시 환불해 드립니다.

해결 불가능한 기술적 결함:

당사 측의 중대한 기술적 결함으로 인해 플랫폼 접속이나 주요 광고 기능 이용이 불가능하고, 지원 팀이 신고 후 영업일 기준 3일 이내에 문제를 해결하지 못한 경우 전액 환불이 진행됩니다.

다음과 같은 사유로는 환불이 보장되지 않습니다:

• 단순 변심 또는 소프트웨어를 사용할 시간이 없는 경우
• 웹사이트에 명시된 최소 사양을 충족하지 못하는 하드웨어와의 호환성 문제
• 활성 결제 기간 동안 구독을 이용하지 않은 경우

통화 및 환율:

모든 환불은 원래 결제된 통화(예: GBP 또는 USD)로 처리됩니다. 당사는 환율 변동이나 은행 수수료로 인해 발생하는 최종 수령 금액의 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 문의 방법

위의 기술적 예외 상황에 해당하여 환불 자격이 있다고 판단되시는 경우, 결제일로부터 14일 이내에 당사로 연락해 주십시오.

• 이메일: support@digisim.io
• 회사명: DigiSim Technology Ltd
• 주소: Office 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom

이메일 전송 시 주문 ID와 기술적 문제에 대한 상세 설명을 포함해 주시기 바랍니다. 모든 문의에 대해 영업일 기준 24~48시간 이내에 답변을 드리기 위해 노력하고 있습니다.