계약 철회·해지 및 환불 정책

DigiSim은 온라인 디지털 기능과 교육 콘텐츠를 제공합니다. 청약철회권이 만료되거나 적법하게 소멸한 후에는 정상적으로 제공된 기간의 요금을 통상 환불하지 않습니다. 다만 이러한 자체 정책은 강행법규에 따른 계약 취소, 계약 적합성, 재이행, 대금 감액, 환불, 지불 거절 또는 기타 법적 권리에 우선하지 않습니다.

중복 또는 미승인 청구, 신속하게 신고된 실수로 인한 잘못된 주문, 합리적인 기간 내 해결할 수 없는 중대한 접근 결함도 심사합니다. 아래 심사 절차는 법정 구제수단에 추가되는 것이며 이를 대체하지 않습니다.

주문 전에 Free 플랜을 시험해 볼 수 있습니다. Free 이용은 이후 유료 주문의 권리 포기를 의미하지 않습니다. 유료 서비스가 설명이나 관련 법적 기준을 충족하지 못했다면, 불만에 주관적인 측면이 있다는 이유로 구제수단이 없어지지 않습니다.

영국 또는 유럽경제지역의 소비자가 원격 계약을 체결하는 경우, 해당 디지털 콘텐츠나 서비스에 적용되는 규칙과 예외를 전제로, 통상 계약 체결일 다음 날부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 철회할 수 있습니다.

현재 DigiSim 결제 절차는 법정 청약철회권의 포기를 요청하지 않습니다. 결제 후 이용이 시작될 수 있지만, 약관 수락, 결제 또는 DigiSim 이용 시작만으로 그 권리가 없어지지는 않습니다. 다른 공급 방식에 명시적으로 합의한 경우, 디지털 콘텐츠에 대한 권리 포기는 즉시 공급에 대한 사전의 명시적 동의, 권리 상실에 대한 확인 및 필요한 보존 가능한 매체상의 확인 제공을 포함한 모든 법적 조건이 충족될 때만 유효합니다. 서비스에는 별도의 규칙이 적용됩니다. 조기 제공에 대한 비례 금액 청구에는 법률상 필요한 명시적 요청과 정보 제공이 필요하며, 완전한 이행에 따른 권리 상실에는 해당 합의와 확인이 필요합니다. 당사는 일반적인 약관 동의 체크박스에서 어느 요건도 충족되었다고 추정하지 않습니다.

철회하려면 적용 기간 내에 계약을 취소한다는 명확한 의사를 support@digisim.io로 이메일을 보내 알려 주십시오. 구매를 식별할 수 있도록 가능한 경우 계정 이메일과 주문 또는 청구서 참조 번호를 포함하십시오. 아래의 선택적 표준 양식을 사용할 수 있지만, 특별한 문구나 양식은 필요하지 않습니다. 일부 정보가 빠졌다고 해서 그 밖의 요건을 충족하는 유효한 철회 통지가 무효가 되지는 않습니다. 필수 계약 전 정보가 제공되지 않아 더 긴 기간이 인정되는 경우 그 기간도 유지됩니다.

합리적으로 가능한 한 빨리 문의하십시오. 먼저 주문과 영향을 받은 기능을 식별하고 법정 구제수단 또는 당사 자체의 추가 구제수단이 적용되는지 확인합니다.

중복 또는 미승인 청구:

DigiSim의 중복 청구가 확인되면 환불합니다. 승인하지 않은 결제는 당사와 카드 발급사에 신속히 알리십시오. 당사는 Stripe와 협력하며, 조사 결과 또는 관련 결제 법률이 요구하는 경우 환불합니다.

결함이 있거나 설명과 다르거나 이용할 수 없는 디지털 콘텐츠 또는 서비스:

서비스가 계약에 부합하지 않는 경우, 소비자는 관련 법률에 따라 수리 또는 교체, 재이행, 대금 감액 또는 환불을 받을 권리가 있을 수 있습니다. 당사는 합리적인 기간 내에 중대한 불편 없이 적절한 수정을 시도하며, 불가능하거나 성공하지 못하면 법률이 요구하는 구제수단을 제공합니다.

실수로 인한 잘못된 주문:

플랜, 결제 주기 또는 사용자 이용권 수를 잘못 선택했다면 신속히 알려 주십시오. 더 강한 법적 권리가 적용되지 않는 경우, 활성화 여부, 이용 내역, 청구 비용 및 다른 플랜을 의도했는지를 고려하여 주문을 변경하거나 크레딧을 제공하거나 환불할 수 있습니다. 이 추가 심사는 재량에 따른 것이지만 일관되고 공정하게 처리합니다.

Classroom 및 기관 주문:

소비자 구매에는 해당 소비자 권리가 유지됩니다. 학교, 대학 또는 사업자의 구매에는 이 약관과 함께 수락된 견적서, 청구서, 발주서 또는 별도로 서명한 계약이 적용됩니다. 기관은 학생 개인의 개인정보 보호 권리를 포기할 수 없습니다.

청약철회권과 강행법규상 계약 적합성 권리를 항상 우선하면서, 통상 다음 사유만으로 추가적인 재량적 환불을 제공하지는 않습니다.

• 적용되는 청약철회 기간이 만료되거나 그 권리가 적법하게 소멸한 후의 단순 변심.
• 콘텐츠가 설명에 부합하는데도 다른 교수 방식, 속도 또는 난이도를 선호하는 경우.
• 청구 기간 동안 이용 가능한 유료 기능을 사용하지 않은 경우.
• 지원 요건이 공개되어 있고 DigiSim 서비스가 계약에 부합하는 상황에서 이용자 측 인터넷, 기기, 방화벽 또는 브라우저에 문제가 있는 경우.
• 서비스의 주요 이용을 막지 않으며 합리적인 기간 내 수정되는 사소한 문제.
• 플랜의 본질적인 유료 기능을 유지하는 합리적인 카탈로그 수정 또는 대체.
• 이용자의 중대한 위반에 대해 공정한 정지 또는 종료 절차를 거친 후 발생한 접근 상실.
• 갱신 조건이 명확히 공개되었고 청구 전에 해지하지 않은 구독 갱신. 단, 법률이 취소 또는 환불 권리를 부여하는 경우는 제외합니다.
• 환율 변동 또는 이용자의 은행이 독자적으로 부과한 수수료. 다만 환불이 필요한 경우에는 올바른 원거래 금액을 환불합니다.
• 합리적인 신원 및 주문 확인 후에도 DigiSim 거래와 연결할 수 없는 요청.

통화, 방법 및 시기:

이용자가 달리 명시적으로 동의하지 않는 한 원래 결제 수단으로 거래 통화에 따라 환불하며, DigiSim 환불 수수료는 없습니다. 유효한 영국 청약철회의 경우, 부당한 지체 없이, 늦어도 당사가 철회 의사를 통지받은 날의 다음 날부터 14일 이내에 환급해야 할 금액을 반환합니다. 다른 법정 구제수단에는 각각의 해당 기한이 적용되며, 당사의 심사가 법정 기한을 연기하지는 않습니다. 이미 실행된 환불이 표시되기까지 Stripe와 수취 은행에서 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 원래 결제 수단으로 환불을 받을 수 없다면 적절한 대안을 이용자와 합의합니다.

부분 환불 및 크레딧:

일부 서비스 기간에만 영향이 있는 경우, 법률이 비례 환불이나 대금 감액을 요구하거나 당사가 해결책으로 제안할 수 있습니다. 자발적으로 제공하는 크레딧은 그 성격을 명확히 밝히며, 법적으로 현금 환불을 받을 권리가 있는 경우 이를 대신하지 않습니다.

Pro는 선택한 월간 또는 연간 주기로 갱신됩니다. 셀프서비스 Classroom 구독은 해지할 때까지 사용자 이용권별로 매년 갱신되며, 관리자 청구서 주문에는 수락된 조건이 적용됩니다. 구매에 적용되는 금액과 주기는 주문 전과 청구 기록에 표시됩니다.

DigiSim 청구 관리 기능 또는 Stripe 고객 포털에서 해지할 수 있습니다. 해지하면 향후 갱신이 중단되며, 통상 유료 기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다. 해지 자체로 계정이 폐쇄되거나 프로젝트가 삭제되지는 않습니다.

해지 후 현재 기간의 미사용 시간은 통상 일할 정산하지 않습니다. 다만 청약철회권, 법정 구제수단, 별도로 합의한 기관 조건 또는 이 정책에 명시된 다른 약속이 적용되는 경우는 예외입니다. 구독 가격 인상은 사전 통지하고 적용 전에 해지할 방법을 제공합니다.

Founder와 계속 지원되는 이전 일회성 결제 구매에는 반복 요금이 없습니다. DigiSim이 현재 Pro를 제공한다는 이유만으로 기존 이용 권한이 구독으로 바뀌지 않습니다. ‘일회성 결제’는 청구 방식을 설명하며 온라인 서비스의 영구 운영을 약속하지 않습니다. 이용 기간과 서비스 중단 시 보호 조치는 서비스 이용약관에 설명되어 있습니다.

과거에 호의로 제공한 이전 조치나 기존 이용 권한은 원래 유료 주문에 수반된 권리를 없애지 않습니다. 무료 이용 권한에는 현금 환불 가치가 없지만, 계정 또는 접근 오류는 계속 바로잡습니다.

계약을 철회하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내십시오. 대신 명확한 철회 의사를 담은 다른 통지를 보내도 됩니다. 해당하지 않는 선택지는 삭제하십시오. 계정 이메일과 주문 참조 번호는 구매 식별을 돕는 선택적 정보입니다.

선택적 표준 청약철회 양식
수신: DigiSim Technology Ltd · Company no. 16962306 · Registered in England and Wales
Office 16555, 182–184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom
support@digisim.io

본인/본인들은 다음 서비스의 공급에 관한 본인/본인들의 계약을 철회함을 통지합니다.

서비스 또는 플랜:


주문일:


소비자 성명:


소비자 주소:


소비자 서명(이 양식을 종이로 보내는 경우에만):


날짜:


계정 이메일(선택 사항):


주문 또는 청구서 참조 번호(선택 사항):

청약철회 양식 다운로드(.txt)

support@digisim.io 또는 위에 표시된 우편 주소로 보내십시오. 통지 사본과 발송 시점을 보관하십시오. 이 페이지는 요청을 제출하거나, 다운로드한 사본에 이용자가 입력하는 정보를 수집하지 않습니다.

신속히 이메일을 보내 주십시오. 법정 기한 내에 이루어진 요청은 당사의 심사가 나중에 끝나더라도 기한 내 요청으로 인정됩니다.

가능한 경우 계정 이메일, 주문 또는 청구서 참조 번호, 청구일, 플랜 및 요청에 대한 간단한 설명을 포함하십시오. 전체 카드 번호나 카드 보안 코드는 절대 보내지 마십시오. 당사는 계정 또는 결제를 식별하기 위해 목적에 비례하는 정보를 요청할 수 있습니다. 일반적인 지원 응답 시간 SLA를 공표하지 않지만 법정 기한은 계속 적용되며, 기한 내 철회의 유효성은 당사가 수신을 확인하는 시점에 달려 있지 않습니다.