Política de Reembolso

Gracias por suscribirse a DigiSim Pro de DigiSim.io.

Agradecemos su confianza. Dado que DigiSim Pro es una suscripción de software digital que otorga acceso inmediato a funciones premium, hemos establecido una política específica de reembolsos.

Al suscribirse en DigiSim.io, usted acepta los términos establecidos a continuación junto con nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.

1. Política de Reembolso de Suscripciones

Dado que DigiSim Pro es una suscripción que otorga acceso inmediato a herramientas de simulación digital propietarias, materiales curriculares completos y funciones de creación de software, las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento y conservará el acceso hasta el final de su período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.

2. Derecho de Desistimiento de la UE y Reino Unido (Renuncia)

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea o el Reino Unido, normalmente tiene derecho a desistir de un contrato dentro de los 14 días.

Sin embargo, al comprar contenido digital de DigiSim.io y hacer clic en el botón "Pagar", usted consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato (acceso inmediato al software y materiales). Usted reconoce y acepta que pierde su derecho de desistimiento (el período de reflexión de 14 días) una vez que el contenido digital se pone a su disposición.

3. Excepciones para Reembolsos

Si bien nuestra política general es estrictamente de no reembolso, podemos considerar solicitudes de reembolso bajo las siguientes circunstancias técnicas específicas:

Pago Duplicado:

Si se le cobró accidentalmente dos veces por el mismo pedido debido a un error de la pasarela de pago, reembolsaremos inmediatamente el cargo duplicado.

Defectos Técnicos Irresolubles:

Si un defecto técnico importante de nuestra parte le impide acceder a la plataforma o usar las funciones principales anunciadas, y nuestro Equipo de Soporte no puede resolver el problema dentro de los 3 días hábiles posteriores a su informe, se emitirá un reembolso completo.

Tenga en cuenta que no se otorgan reembolsos por:

• Cambio de opinión o falta de tiempo para usar el software.
• Incompatibilidad con hardware que no cumple los requisitos mínimos indicados en nuestro sitio web.
• No utilizar la suscripción durante el período de facturación activo.

Moneda y Tipos de Cambio:

Todos los reembolsos se procesan en la moneda original de la transacción (por ejemplo, GBP o USD). DigiSim no es responsable de las diferencias en el monto final recibido debido a fluctuaciones en el tipo de cambio o comisiones impuestas por su banco.

4. Cómo Contactarnos

Si cree que califica para un reembolso según las excepciones técnicas anteriores, contáctenos dentro de los 14 días posteriores al cargo.

• Email: support@digisim.io
• Empresa: DigiSim Technology Ltd
• Dirección: Office 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom

Por favor, incluya su ID de pedido y una descripción del problema técnico en su correo electrónico. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.