退款政策

感谢您订阅 DigiSim.io 的 DigiSim Pro。

我们感谢您的支持。由于 DigiSim Pro 是一项授予即时访问高级功能的数字软件订阅服务，我们制定了特定的退款政策。

在 DigiSim.io 订阅即表示您同意以下条款以及我们的隐私政策和服务条款。

1. 订阅退款政策

由于 DigiSim Pro 是一项授予对专有数字仿真工具、完整课程材料和软件创建功能即时访问权限的订阅服务，订阅费用一般不予退款。

您可以随时取消订阅，并保留访问权限直到当前计费周期结束。计费周期内未使用的时间不予部分退款。

2. 欧盟和英国撤回权（豁免）

如果您是位于欧盟或英国的消费者，您通常有权在14天内撤回合同。

但是，通过从 DigiSim.io 购买数字内容并点击"支付"按钮，您明确同意立即履行合同（即时访问软件和材料）。您承认并同意，一旦数字内容向您提供，您将失去撤回权（14天冷静期）。

3. 退款例外情况

虽然我们的一般政策是严格不退款，但在以下特定技术情况下，我们可能会考虑退款请求：

重复支付：

如果由于支付网关错误导致您被重复收费，我们将立即退还重复收取的费用。

无法解决的技术缺陷：

如果我们方面的重大技术缺陷导致您无法访问平台或使用广告中的核心功能，且我们的支持团队在您报告后3个工作日内无法解决该问题，将全额退款。

请注意，以下情况不予退款：

• 改变主意或没有时间使用软件。
• 与不符合我们网站上列出的最低要求的硬件不兼容。
• 未在有效计费周期内使用订阅。

货币和汇率：

所有退款均以交易原始货币（如英镑或美元）处理。DigiSim 不对因货币汇率波动或您的银行收取的费用而导致的最终收到金额的差异负责。

4. 如何联系我们

如果您认为基于上述技术例外情况有资格获得退款，请在扣费后14天内联系我们。

• 电子邮件： support@digisim.io
• 公司： DigiSim Technology Ltd
• 地址： Office 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom

请在电子邮件中附上您的订单号和技术问题描述。我们会在24-48个工作小时内回复所有咨询。