お問い合わせ

カスタマーサポート DigiSim。

DigiSimの使用でお困りですか?サポートチームがお手伝いします。以下のオプションから選択するか、メールでお問い合わせください。

製品サポート
回答時間に関する公表SLAは現在ありません。
学校・大学
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請求と返金
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製品サポート回答時間に関する公表SLAは現在ありません。

ラボで壊れたもの、分かりにくいもの、足りないものはこちらへ。バグ報告や機能リクエストも受け付けます。

学校・大学回答時間に関する公表SLAは現在ありません。

Classroomプレビューの提供状況、学部・学科の要件、カリキュラムへの適合、機関購入に関するご相談に対応します。

請求と返金回答時間に関する公表SLAは現在ありません。

請求書、VAT 情報、プラン変更、返金申請については、返金ポリシーをご確認ください。

お問い合わせの前に

メッセージを送る

メールの冒頭に次の情報があれば、通常は最初の返信で問題を切り分けられます。定型文は不要です。

  1. 01

    アカウントに登録したメールアドレス — ご契約プランと購入履歴を確認するために使用します。

  2. 02

    利用したラボとブラウザ — 例:『Relay Lab、Chrome 138、macOS』。

  3. 03

    期待した結果と実際に起きたこと — それぞれ一文ずつで構いません。

  4. 04

    回路そのもの — 利用したラボに対応するプロジェクトファイルがあり、安全に共有できる場合は添付してください。

試すのにアカウントは必要ですか?

いいえ。アカウントなしでラボを開いて作成できます。保存方法はラボごとに異なります。Logicはブラウザ内の回路を保持し、Electricity、Analog、Relayはそれぞれローカルの下書きを1件保持します。対応するクラウド保存、一覧に掲載されない共有リンク、ギャラリー機能、アカウント機能、購入にはログインしてください。

回路はどこに保存されますか?

ブラウザ内の作業は、そのラボが対応している場合に限り同じブラウザに残ります。クラウド保存、限定公開共有、ギャラリー公開、プロジェクトファイルのエクスポートはラボごとに異なります。サーバー機能を使うと、その提供に必要な回路データがDigiSimサーバーに保存されます。

どのプランがありますか?

Freeに継続料金はありません。Proは月額または年額で更新され、Founderは提供期間中の一度限りの購入です。対象の学校メールのアカウントは、購入時にProとFounderが50%割引になります。Classroomは個別確認が必要なパイロット提供で、セルフサービス購入には対応していません。

学校向け見積書・請求書はもらえますか?

提供可否については、機関名と席数を添えてeducation@digisim.ioにお問い合わせください。Classroomは、管理者による請求書で開通する、確認済みのLogic Labパイロットに限られます。一般購入やセルフサービス決済は利用できません。

会社情報

商号DigiSim Technology Ltd · 16962306
登録地イングランドおよびウェールズ
登録住所Office 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom