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Assistance produit
Aucun délai de réponse contractuel (SLA) n’est publié à ce jour.
Écoles et universités
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Facturation et remboursements
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Un élément cassé, déroutant ou manquant dans un laboratoire ? Les rapports de bugs et demandes de fonctionnalités arrivent ici aussi.

Écoles et universitésAucun délai de réponse contractuel (SLA) n’est publié à ce jour.

Disponibilité de l’aperçu Classroom, besoins d’un département, adéquation au programme et questions sur les commandes institutionnelles.

Facturation et remboursementsAucun délai de réponse contractuel (SLA) n’est publié à ce jour.

Factures, informations de TVA, changements d’offre et demandes de remboursement conformément à la Politique de remboursement.

Avant d’écrire

Nous envoyer un message

Nous pouvons généralement diagnostiquer un problème dès la première réponse si votre e-mail contient ces éléments. Collez-les en tête du message — aucun modèle n’est nécessaire.

  1. 01

    L’adresse e-mail de votre compte — afin que nous retrouvions votre offre et vos achats.

  2. 02

    Le laboratoire et le navigateur utilisés — par exemple : « Laboratoire des relais, Chrome 138, macOS ».

  3. 03

    Ce que vous attendiez et ce qui s’est produit — une phrase pour chacun suffit.

  4. 04

    Le circuit lui-même — joignez le fichier de projet pris en charge par ce laboratoire, si vous l’avez et pouvez le partager sans risque.

Faut-il un compte pour essayer ?

Non. Ouvrez un laboratoire et commencez à construire sans compte. La conservation des données dépend du laboratoire : Logic conserve les circuits localement dans le navigateur ; Electricity, Analog et Relay conservent chacun un brouillon local. Connectez-vous pour utiliser les sauvegardes cloud prises en charge, les liens non répertoriés, les fonctions de galerie, les outils du compte et les achats.

Où mes circuits sont-ils stockés ?

Le travail local au navigateur reste dans ce navigateur lorsque le laboratoire le prend en charge. La sauvegarde cloud, le partage par lien non répertorié, la publication dans la galerie et l’export de fichiers de projet dépendent du laboratoire ; l’utilisation d’une fonction serveur stocke sur les serveurs DigiSim les données du circuit nécessaires à cette fonction.

Quelles offres existent ?

Free n’a pas de frais récurrents. Pro se renouvelle chaque mois ou chaque année et Founder est un achat unique tant que l’offre est disponible. Les comptes avec une adresse académique éligible bénéficient de 50 % de réduction sur Pro et Founder au paiement. Classroom est un pilote confirmé séparément, sans achat en libre-service.

Mon établissement peut-il obtenir un devis ou une facture ?

Contactez education@digisim.io en précisant votre établissement et le nombre de places pour connaître la disponibilité. Classroom se limite à un pilote Logic Lab confirmé, ouvert sur facture administrative ; l’achat général et le paiement en libre-service ne sont pas disponibles.

Informations sur l’entreprise

Société enregistréeDigiSim Technology Ltd · 16962306
Immatriculée enAngleterre et pays de Galles
Siège socialOffice 16555, 182-184 High Street North, East Ham, London, E6 2JA, United Kingdom